Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Thực Phẩm)

  • Hồ Chí Minh
  • Trưởng nhóm / Giám sát
  • Cạnh Tranh
  • Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Dịch vụ khách hàng, Thực phẩm & Đồ uống
  • 30/04/2019

Mô Tả Công Việc

  • Là trung tâm chăm sóc khách hàng, đại diện công ty giải đáp được mọi thắc mắc của khách hàng và làm cho khách hàng ngày càng trở nên tin cậy vào sản phẩm và dịch vụ của công ty
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc hậu mãi cho mọi đối tượng khách hàng
  • Chịu trách nhiệm toàn bộ khách hàng B2C. Trả lời được tất cả các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng để đại diện công ty trả lời các câu hỏi của khách hàng vừa làm thỏa mãn khách hàng vừa bảo vệ được uy tín của công ty.
  • Đưa ra các ý tưởng chăm sóc khách hàng để cùng với các bộ phận liên quan như bán hàng, giao nhận, sản xuất....làm cho khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của công ty. Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng online và cả khách hàng offline.
  • Hiểu rõ về thông tin sản phẩm: sản phẩm thịt tươi, sản phẩm chế biến, hàng bảo quản lạnh, hàng đóng hộp,...
  • Cập nhật giá cả, phương thức thanh toán và giao hàng để tư vấn khách hàng B2C.
  • Là đầu mối nhận thông tin và khiếu nại của Khách hàng để đưa ra hướng xử lý, đồng thời phối hợp với các BP liên quan.
  • Lên kế hoạch để khảo sát khách hàng và ghi nhận ý kiến của khách hàng
  • Lập data cho toàn bộ các khiếu nại, phân loại, đánh giá và đề xuất các biện pháp phòng ngừa các loại khiếu nại thường xuyên lập lại.
  • Thu thập thông tin thị trường, nhận thông tin phản hồi của khách hàng, trả lời những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi hiểu biết của mình, liên hệ với các bộ phận chức năng khác xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, chính xác nhất.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

  • Trình độ: Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, xã hội, công nghệ thực phẩm.
  • Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các mặt hàng thực phẩm tươi/chế biến sẵn là một lợi thế.
  • Cẩn thận, chính xác, trung thực, nhanh nhẹn, tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc độc lập & chịu được áp lực trong công việc.
  • Có kỹ năng làm việc đội nhóm và giao tiếp tốt.
  • Có kỹ năng đàm phán, kỹ năng bán hàng qua điện thoại và bán hàng trực tuyến (chat, fanpage, ứng dụng đặt hàng qua điện thoại).
  • Thành thạo vi tính văn phòng, xử lý dữ liệu.
  • Tiếng Anh căn bản.

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.