Vị trí Thực tập Hỗ trợ Vận hành Dịch vụ CNTT sẽ chịu trách nhiệm chủ yếu về việc Quản lý hệ thống Dịch vụ CNTT (ITSM) và hỗ trợ 1 phần việc Quản lý Tài sản CNTT tại Greenfeed. Với vai trò này, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu về các công nghệ đang được áp dụng tại Greenfeed và cách khối CNTT & Công nghệ số cung cấp dịch vụ cho khách hàng nội bộ.
Các nhiệm vụ chính bao gồm:
Hỗ trợ quản lý dịch vụ CNTT
- Sử dụng hệ thống ITSM phát triển bởi Greenfeed để điều phối và theo dõi tiến độ của các yêu cầu trên hệ thống nhằm đảm bảo SLA như cam kết với khách hàng nội bộ
- Theo dõi chỉ số hiệu suất dịch vụ và đề xuất cải tiến khi cần.
Quản lý tài sản CNTT
- Hỗ trợ việc theo dõi và quản lý tài sản CNTT của tổ chức, bao gồm phân loại, cập nhật và xử lý thông tin về tài sản.
Hợp tác và Học tập
- Làm việc chặt chẽ với các thành viên khác trong khối CNTT & Công nghệ số để học hỏi và tham gia vào các dự án và hoạt động liên quan đến dịch vụ và vận hành.
- Chủ động nắm bắt các xu hướng công nghệ mới và tiến xa trong việc tìm hiểu về ngành CNTT và dịch vụ CNTT.
- Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp trong lĩnh vực khoa học máy tính hoặc chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin
- Quan tâm đến phần cứng IT, phần mềm, quản lý dịch vụ IT, quản lý tài sản IT và giám sát hệ thống Doanh nghiệp
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Thái độ tích cực và tập trung vào việc cải thiện Dịch vụ Khách hàng.
- Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
